Leverans, betalning och retur

Vi levererar till hela Sverige och du kan alltid välja minst ett leveranssätt som är gratis. Vilka leveranssätt du kan välja mellan beror på vad din beställning innehåller och adressen den ska levereras till. Här hittar du information om alla leveranssätt från Kronans Apotek.

Fri frakt

Du kan alltid välja fri frakt till din brevlåda eller ett ombud.

Hållbar frakt

Vi utlovar hållbar frakt. Med det menar vi att:

  • Alla fraktalternativ utom Click & Collect klimatkompenseras av transportören eller av oss själva. Click & Collect är miljöeffektivt eftersom varorna skickas tillsammans med de vanliga leveranserna till apoteken.
  • Vi minskar våra emballage och förpackningsstorlekar så mycket som möjligt, för effektivare transport.
  • Våra emballage är återvinningsbara och FSC-märkta, vilket betyder att de tillverkas av miljömärkt råvara.
  • Vi har en pågående dialog med våra transportörer om hållbarhetsfrågor.

Receptvaror kommer fram snabbare

Vi prioriterar alltid hälsa. Därför kommer beställningar som innehåller receptbelagd medicin oftast fram till dig snabbare.

Våra leveranssätt

Du ringer in, vi kommer ut

Så går det till: 1. Beställ dina varor eller läkemedel på telefon 0770-22 20 30
2. Bestäm tid för upphämtning
3. Hämta och betala med Swish utanför apoteket. Du kan också betala kontant eller med apotekskonto genom Payex. Mer information om Payex. Kom ihåg att ta med ID-kort för att legitimera dig när du hämtar din beställning.

Ring in, drive-in På vissa apotek kan du hämta dina varor utan att du behöver lämna bilen. Ring in på precis samma sätt och vi kommer ut till dig.

Mer om hur du ringer och hämtar samt vilka apotek det gäller

KronansApotekliggandelogo

Click & Collect på Kronans Apotek

Så går det till: Din beställning hämtas ut på ditt valda Kronans Apotek. Du får ett SMS inom 3 vardagar när paketet är klart att hämtas. Hämta inom 8 dagar.

Miljöeffektiv: Leveransen är ett miljöeffektivt alternativ, eftersom varorna skickas tillsammans med de vanliga leveranserna till apoteken.

KronansApotekliggandelogo

Click & Collect Express

Så går det till: Din beställning hämtas ut på ditt valda Kronans Apotek. Du får ett SMS inom 2 timmar när paketet är klart att hämtas. Hämta inom 8 dagar.

Miljöeffektiv: Leveransen är ett miljöeffektivt alternativ, eftersom varorna skickas tillsammans med de vanliga leveranserna till apoteken.

KronansApotekliggandelogo

Instabox paketskåp

Så går det till: Din beställning skickas med Instabox Express och levereras till det paketskåp du väljer. Det brukar ta högst 2 vardagar. Du ser leveranstiden när du gör din beställning.

När paketet är framme får du ett SMS med instruktioner. Hämta ditt paket inom 3 dagar med hjälp av BankID. Om ditt paket skulle vara för stort för att få plats i paketskåpet får du det istället med hemleverans.

Om du inte hämtar ut paketet efter 4 dagar behöver du boka en ny utkörning till ett paketskåp utan extra kostnad via Instabox. Om ingen ny utkörning har bokats inom 12 dagar returneras paketet.

Klimatkompenserad: Leveransen klimatkompenseras av Instabox.

Leveranssätt Instabox

Postnord brevlåda eller ombud

Så går det till: Din beställning skickas till din brevlåda om den får plats. Större paket eller dyrare beställningar skickas till ditt närmaste postombud och du får en avisering när det är framme. Det brukar ta 1-3 vardagar. Du ser leveranstiden när du gör din beställning.

Klimatkompenserad: Leveransen klimatkompenseras av Kronans Apotek genom organisationen Vi-Skogen. Klimatkompensationen baseras på PostNords årliga utsläpp för Kronans Apoteks e-handelsleveranser.

Leveranssätt Postnord

Postnord valfritt ombud

Så går det till: Din beställning skickas till valfritt ombud eller PostNords paketbox. Det brukar ta 1-3 vardagar. Du ser leveranstiden när du gör din beställning. Du får en avisering när paketet är framme. Aviseringen skickas via sms om du har uppgett ett mobiltelefonnummer, annars får du det per brev. Hämta inom 7 dagar. Kom ihåg att ta med legitimation vid upphämtningen.

Klimatkompenserad: Leveransen klimatkompenseras av Kronans Apotek genom organisationen Vi-Skogen. Klimatkompensationen baseras på PostNords årliga utsläpp för Kronans Apoteks e-handelsleveranser.

Leveranssätt Postnord

Airmee hemleverans

Så går det till: Din beställning skickas med Airmee direkt till din dörr. Du väljer själv den dag som passar dig bäst när du gör din beställning. Leveranserna sker kvällstid mellan klockan 17.00 och 22.00 samt på helger. Du får SMS när paketet är på väg.

Klimatkompenserad: Leveranserna klimatkompenseras av Airmee. Många av Airmees leveranser sker fossilfritt med elbil och cykel.

Leveranssätt Airmee

Best hemleverans

Så går det till: Din beställning skickas med Best Hemleverans direkt till din dörr. Du väljer själv den dag som passar dig bäst när du gör din beställning. Leveranserna sker kvällstid mellan klockan 18.00 och 22.00 samt på helger. Du får SMS när paketet är på väg. Någon behöver vara hemma och motta paketet vid leverans.

Klimatkompenserad: Leveransen klimatkompenseras av Best

Leveranssätt Best

Betalning online

Vid beställningar online erbjuder vi betalning via Klarna. Du kan betala med bankkonto, faktura, betalkort eller Swish. Vi använder säkerhetslösningen 3D Secure för alla betalningar med bankkort.

Returnera varor vid köp online

Vid köp online kan du ångra ditt köp och returnera varor inom 14 dagar. Du kan göra på två sätt:

  1. Besök ditt närmaste Kronans Apotek och gör returen där. Ta med dig din digitala följesedel som du fick via epost när beställningen gjordes. Där står all information som vi behöver för att göra returen, som till exempel ditt ordernummer.
  2. Kontakta kundservice och be om en retursedel så kan du skicka tillbaka paketet utan någon portokostnad. Vi kan skicka retursedeln via e-post, så du kan skriva ut den och fästa den på ditt paket. Om du inte kan skriva ut retursedeln själv så kan du visa upp mejlet hos postombudet. De kan då hjälpa dig att skriva ut den där.

När vi har tagit emot produkten eller produkterna kommer din faktura att rättas till. Om du redan har betalat kommer dina pengar sättas tillbaka på kontot.

Returnera varor vid köp i ett fysisk apotek

Om du har handlat i ett fysiskt apotek kan du returnera varan inom 8 dagar. Besök ett Kronans Apotek och ta med dig kvittot. Förpackningen får inte vara bruten.

Varor som inte kan returneras

En del varor kan inte returneras, av hälso- och hygienskäl. Det gäller varor som läkemedel (även läkemedel för djur), kylvaror, receptförskrivna varor, livsmedel inklusive kosttillskott, hygienartiklar, kosmetika och varor inom kategorin sex och lust.

Ångerblankett

Om du vill kan du använda dig av Konsumentverkets standardblankett i kontakt med kundservice. Du hittar ångerblanketten på Konsumentverkets hemsida.